Dedicated Solution B.V.
  • Home
  • Over ons
    • Privacy regeling
    • Klachtenregeling
    • Disclaimer
    • Ons bedrijf
    • Algemene voorwaarden Consumenten
    • Algemene voorwaarden Zakelijk
  • Diensten
  • Tarieven
    • Standaard uurtarief
    • Reparatie
    • SLA pakketten
    • Website pakketten
    • Domeinnamen
    • Webhosting
    • SSL certificaten
    • Vormgeving
    • VoIP
  • Vacatures
    • Vacature/Stage IT
    • Vacature/Stage AO
  • Contact
  • Support portal
  • nl
    • nl
    • en
  • Click to open the search input field Click to open the search input field Search
  • Menu Menu

SLA pakketten

Een SLA pakket is een overeenkomst met afspraken tussen aanbieder en afnemer. In dit geval wordt er technische ondersteuning verleend via telefoon en wordt hier een afgesproken prijs aan gekoppeld. Standaard heeft iedere klant het SLA pakket A inbegrepen, natuurlijk bieden wij een uitbreiding van het pakket aan zodat u het optimale eruit kunt halen.

SLA pakket A

SLA pakket A zit standaard inbegrepen bij elke dienst, we proberen je probleem zo snel mogelijk te assisteren, helaas hebben de andere SLA pakketten wel voorrang. Er zijn geen technische support kosten inbegrepen, de kosten voor support kan je terugvinden in het onderstaande tabel. Met dit SLA is het niet mogelijk ons buiten kantoortijden te bereiken. Dit SLA is standaard inbegrepen bij elke dienst
SLA pakket APrijs (Gratis)
Responstijd tijdens kantoorurenBest effort
Responstijd buiten kantooruren-
Inbegrepen technisch support-
24/7 monitoring *-
Tijdens kantooruren
€ 25,00 per kwartier (per 15 minuten)
Buiten kantooruren
€ 115,00 per kwartier (minimaal 60 minuten)
* Ons algemene platform en netwerk wordt wel gemonitord.

SLA pakket B

Het tweede pakket kan je al aanschaffen tegen een maandelijks vergoeding van € 89 euro. Door dit pakket heb je voorrang op mensen met het SLA A pakket. Ook zit er 1 uur technische support inbegrepen per maand. De telefonische responstijd buiten kantoortijden is direct. Dit pakket bevat 24/7 monitoring van je dienst. Wanneer je een SLA pakket afsluit voor je dienst krijg je net dat beetje extra zekerheid.
SLA pakket BPrijs € 89,00
Responstijd tijdens kantoorurenMax 5 uur
Responstijd buiten kantoorurenDirect
Inbegrepen technisch support. 1 uur p/m *
24/7 monitoringJa
Extra afgenomen support. Tijdens onze kantooruren
€ 25,00 per kwartier (per 15 minuten)
Buiten kantooruren€ 115,00 per kwartier (minimaal 60 minuten)
Prijs€ 89,00
*Technische support is enkel inbegrepen tijdens kantoortijden, alle werkzaamheden buiten kantoortijden worden los in rekening gebracht.

**Acties die worden ondernomen op monitoring meldingen vallen onder het vooraf ingekochte support.

SLA pakket C

Het derde pakket kan je al aanschaffen tegen een maandelijks bedrag van € 139 euro. Door dit pakket heb je voorrang op mensen met het eerste en tweede pakket. Ook zit er 2 uur technische support inbegrepen p/m, dit kan een hoop kosten besparen op ten duur. De telefonische responstijd buiten kantoor uren is direct. Ook dit pakket bevat monitoring. Wanneer je een SLA pakket afsluit voor je dienst krijg je net dat beetje extra zekerheid.
SLA pakket BPrijs € 139,00
Responstijd tijdens kantoorurenMax 3 uur
Responstijd buiten kantoorurenDirect
Inbegrepen technisch support. 2 uur p/m *
24/7 monitoringJa
Extra afgenomen support. Tijdens onze kantooruren
€ 25,00 per kwartier (per 15 minuten)
Buiten kantooruren€ 115,00 per kwartier (minimaal 60 minuten)
Prijs€ 139,00
*Technische support is enkel inbegrepen tijdens kantoortijden, alle werkzaamheden buiten kantoortijden worden los in rekening gebracht.

**Acties die worden ondernomen op monitoring meldingen vallen onder het vooraf ingekochte support.

Tussen 24.00 uur en 09.00 uur geldt een minimale afname van 60 minuten

Openingstijden

Ma-vr: 09:00 uur tot 17:30
Za: Op afspraak
Zo: Op afspraak

Uitgezonderd vakantie/feestdagen

Onze gegevens

Dedicated Solution B.V.
Het Kleine Loo 43
2592 BW Den Haag
Telefoon: 070 744 17 45
E-mail: [email protected]
Website: www.ds-bv.nl

Downloads

  • Adobe Reader
  • Adobe Flash Player
  • Handleidingen
  • Adobe Shock Wave Player
  • TeamViewer Quicksupport
  • WinRaR

Openingstijden

Ma-vr: 09:00 uur tot 17:30
Za: Op afspraak
Zo: Op afspraak

Uitgezonderd vakantie/feestdagen

© Copyright 2025 - Dedicated Solution B.V.
  • Link to X
  • Link to Facebook
  • Link to LinkedIn
Scroll to top Scroll to top Scroll to top

This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.

OKRead more

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, you cannot refuse them without impacting how our site functions. You can block or delete them by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website.

Google Analytics Cookies

These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience.

If you do not want that we track your visist to our site you can disable tracking in your browser here:

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Privacy regeling
Accept settingsHide notification only